以人为本 服务至上

9月15日在周五例行会议上，徐州市第六人民医院财务科王科长对门诊收费处和住院患收费处的工作人员提出了重要要求。会议再一次强调了对前来就医的患者服务的重要性，并敦促每位工作人员将者视为亲人，以亲人的身份更好地服务他们，在最低要求零投诉为底线下更要注重服务态度、以人为本的同时，也为徐州市第六人民医院的建设增添砖瓦。

在会议上，财务科王科长清晰指出，患者是医院存在的根本目的。因此，每位工作人员都应将患者放在心中的核心位置，像对待亲人一样关心和尊重他们。这种服务态度不仅体现了医院的社会责任，还能够提高患者的满意度，为医院赢得良好的口碑和声誉。通过将患者置于重要位置，我们能够更加关注他们的需求和感受。这意味着我们需要倾听患者的意见和建议，理解他们的需求，并在服务中积极地作出改善。无论是从接诊到收费，还是提供医疗咨询和解答疑惑，每一位工作人员都应当以温暖、耐心和专业的态度与患者交流，为他们提供最好的服务体验。

实施以人为本的服务理念关键在于落实到具体行动上。为了达成这一目标，财务科呼吁每位工作人员从自身做起，提高个人素质、加强专业知识的学习和提升技能水平。只有通过不断提升自己，我们才能更好地满足患者的需求，并为医院的建设添砖加瓦。

对患者服务至上，不仅为患者提供了更好的服务体验，同时也为医院的可持续发展奠定了基础。通过以人为本的服务理念，我们将弘扬医疗的人文关怀，传递温暖和安全感，让患者在医院的每一次就医经历中都感受到关爱和尊重。

在服务上这条路上，财务科的每一位工作人员都会牢记这一使命，将患者放在心中最重要的位置。通过真诚、细致和专业的服务，为徐州市第六人民医院的建设贡献自己的一份力量，为患者的健康创造美好的明天。

                                           财务科  侯红梅