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我是六病区的一名普通护士，工作两年了，我切身体会到了护理工作有多累，多苦，多繁琐，又有多重要。
在医疗市场竞争日趋加剧的今天，努力提高护理服务质量，改善患者看病就医的感受，已成为赢得人心的关键。为此我院积极响应卫生部提出的“争创人民满意医院，争做优质护理标兵”的口号，并把开展优质护理服务活动作为首要任务。
“创优无止境，服务无穷期”一直是我们科室的工作口号。为了促进医院的优质护理服务活动持续、深入、健康的开展，科室人员积极参加医院举行各种学术讲座，参加继续护理学教育，充分汲取先进的医疗知识，不断地完善自我，并服务于临床；另外根据责任制的整体护理要求，严格执行护理工作制度、规范和标准，有效落实基础护理，病情观察，护理沟通和健康教育指导等护理活动。对病人做到热心接待，细心诊疗，耐心解释，想病人之所想，急病人之所急，最大限度的满足患者的需求。此外，本着一切为病人服务的宗旨，针对不同患者的特点，提供专业、全面、人性化的护理服务，健康教育做到：做到位，说到位，管到位，心到位。同时我们医院还通过发放问卷调查，提供意见本，电话随访，护理部定期或不定期抽查等方法，监督各科室的优质护理服务活动开展情况，以求扎实推进优质护理服务，营造温馨的护理文化。
通过开展优质护理服务，改善了护患关系，减少了医疗纠纷，提高了病人战胜疾病的信心，调动了医护人员的工作积极性，改善了医院整体形象。
将爱心和温暖更多地献给患者，“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”是我们的工作写照。
六区 王会
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